联系我们：event.0002sf.com 官方联系渠道
无论你是玩家、服务器运营方，还是希望反馈问题、举报违规服务器，event.0002sf.com 都提供了对应的联系渠道。为保证处理效率，请根据你的需求选择正确的联系方式。平台承诺：玩家反馈类问题 24 小时内响应，服务器收录申请 48 小时内完成初审，安全举报类问题 12 小时内优先处理。
多种联系方式
| 联系类型 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号、下载、使用问题 | 24 小时内 |
| 收录申请邮箱 | [email protected] | 服务器运营方提交收录 | 48 小时内初审 |
| 安全举报邮箱 | [email protected] | 举报恶意登录器、坑服 | 12 小时内 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 广告、流量、节点合作 | 2 个工作日 |
| 在线客服 | 平台右下角在线入口 | 实时咨询（9:00—23:00） | 即时 |
| 玩家交流群 | 见平台公告栏群号 | 玩家互助、开区提醒 | 群内即时 |
| 办公地址 | 中国 · 华东地区（详见备案信息） | 正式函件、合作洽谈 | 工作日处理 |
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 9:00—23:00，全年无休。邮件类联系为 7×24 小时接收，工作日优先处理。开区高峰时段（每日 19:00—22:00）在线客服会增派人手，确保咨询不积压。
我们的服务承诺包括：
- 首响承诺：在线客服首次响应不超过 3 分钟。
- 闭环承诺：所有举报类问题必须有处理结果反馈，不出现「已收到但无下文」。
- 保密承诺：举报人信息严格保密，不向被举报方透露任何来源信息。
- 透明承诺：服务器下架或降权的处理标准公开，可申诉、可复核。
各部门与业务线联系指引
玩家支持部
负责处理玩家在使用平台过程中遇到的下载、安装、链接失效、信息错误等问题。如果你发现某条新开传奇私服的信息有误（如开区时间不准、版本标注错误、线路信息不符），请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称与截图，我们会尽快核实修正。
内容审核部
负责服务器收录、版本标签核对、公平性评级。服务器运营方如需提交收录，请将服务器名称、版本类型、开区时间、线路类型、登录器下载地址、充值比例说明发送至 [email protected]。资料齐全的申请将进入三审三测流程。
安全风控部
负责处理恶意登录器、捆绑插件、虚假宣传、坑服举报等安全问题。如果你在游戏中遇到强制充值、暗改爆率、无理由封号等情况，请发送详细说明至 [email protected]。经核实的严重违规服务器将被永久下架。
商务合作部
负责广告位、测速节点、数据合作等商务事宜。合作方请发送公司或团队介绍、合作意向、联系方式至 [email protected]，我们会在 2 个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器多久能上架？
资料齐全的情况下，初审 48 小时内完成，三审三测全部通过后即可上架。若资料缺失，我们会通过邮件告知补充内容，补充后重新进入审核队列。
Q2：为什么我的服务器被下架了？
常见原因包括：连续 7 天无法连接、被多名玩家举报售卖属性装备、登录器检测出捆绑插件、开区时间与实际不符。你可以通过 [email protected] 提出申诉，我们会提供具体的下架依据。
Q3：举报坑服需要提供什么证据？
建议提供：服务器名称与区服、问题描述、截图或录屏、充值记录（如涉及）、其他玩家佐证。证据越完整，处理越快。我们承诺对举报人信息保密。
Q4：平台会收取收录费用吗？
基础收录免费，但需要通过三审三测。平台另设有推广位与优先展示位，属于付费服务，具体可通过 [email protected] 咨询。付费推广不影响公平性评级结果，评级独立进行。